一、市自來(lái)水集團(tuán)負(fù)責(zé)的維修范圍

根據(jù)《三門(mén)峽市供水管理辦法》第十條規(guī)定：

城市供水設(shè)施的管理和維護(hù)原則上以貿(mào)易結(jié)算表為界，貿(mào)易結(jié)算表通往供水主管道的供水設(shè)施，由城市供水企業(yè)負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，貿(mào)易結(jié)算表和貿(mào)易結(jié)算表通往用戶(hù)的供水設(shè)施，包括水表井、表井內(nèi)閥門(mén)由該設(shè)施的產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。但供用雙方同意也可依合同約定。  

二、哪些情況不屬于自來(lái)水集團(tuán)的維修范圍？應(yīng)找哪些部門(mén)聯(lián)系？

（1）以計(jì)費(fèi)總表為界限，計(jì)費(fèi)總表以?xún)?nèi)的供水管線(xiàn)和供水配套設(shè)施破損、漏水或丟失，由水表權(quán)屬單位或房屋產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維修和填補(bǔ)。

（2）高層樓房二次供水的供水設(shè)備、配套設(shè)施日常供水和水質(zhì)問(wèn)題，由房屋產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)負(fù)責(zé)解決和管理。

（3）水費(fèi)交到房屋產(chǎn)權(quán)部門(mén)、物業(yè)及單位的用戶(hù)，出現(xiàn)無(wú)水水微和水質(zhì)問(wèn)題的，由水費(fèi)收取方負(fù)責(zé)解決。

（4） 水表井井塌、井圈井蓋的丟損，由水表權(quán)屬單位或房屋產(chǎn)權(quán)單位或房屋管理單位負(fù)責(zé)維修和填補(bǔ)。

用戶(hù)如何報(bào)修用戶(hù)可以撥打自來(lái)水集團(tuán)客服中心電話(huà)——0398-2891100進(jìn)行報(bào)修。熱線(xiàn)接到報(bào)修電話(huà)后由值班員將報(bào)修的地點(diǎn)、報(bào)修人的姓名、聯(lián)系電話(huà)等記錄下來(lái)，在按照搶修類(lèi)別及搶修區(qū)域的劃分，將搶修任務(wù)單發(fā)送到各維修所。